Reklamácie / Servis

Modul Reklamácie/Servis slúži pre evidenciu všetkých činnosti súvisiacich s opravami, reklamáciami a pravidelným servisom alebo evidenciou opráv a reklamáciou zadaných pri vašich dodávateľoch. Umožňuje sledovanie histórie každej opravy. Z modulu servis je možné priamo vystavovať faktúry, zálohy a ďalšie súvisiace doklady.

Nastavenie v IS K2

• Do číselníka Dodávateľov/odberateľov zavedieme kartu odberateľa (postačí vyplniť povinné polia). Na tohto odberateľa budú vystavené doklady servisu (servisné zákazky, faktúry, výdajky), pokiaľ nebude vybraný iný zákazník. Pokiaľ už taký anonymný zákazník existuje v číselníku, netreba ho zakladať znovu.
• Zástupná karta tovaru – zavedieme kartu tovaru pre príjem cudzieho tovaru do servisu. Cudzím tovarom sa rozumie tovar, ktorý nemáme v evidencii. Karta bude mať začiarknutú voľbu Nezobrazovať názov tovaru.
• Implicitná karta pre servis - zavedieme kartu tovaru pre zaradenie variantu technologického postupu opravy výrobku. Použije sa v prípade, že karta tovaru servisovaného výrobku nebude mať na strane 'S' definovanú svoju vlastnú servisnú kartu.
• Implicitné zaradenie pre servis – v predvoľbe servisu zavedieme implicitné zaradenie pre servis, ktoré urýchli definíciu najčastejšie zadávaných parametrov v servisnom liste v prípade, že karta tovaru na strane 'S' nebude mať definované svoje vlastné zaradenie pre servis.
• Ak je žiadúce mať samostatné knihy pre doklady, ktoré budú vznikať v súvislosti s modulom Reklamácie/Servis, potom musíme definovať knihy nákupu, predaja a skladu, v ktorých budeme tvoriť tieto doklady.
• Vytvorené knihy potom dosadíme do predvoľby modulu Reklamácie/Servis.
• Pre správne fungovanie sprievodiek pri opravách je nutné mať nastavený príznak Nekontrolovať nadriadené doklady v sprievodkách na 2. strane Parametrov mandanta.