Údržba

Modul Údržba umožňuje evidenci servisovaných zařízení, u kterých je třeba přehledně plánovat servisní zásahy, kontroly nebo legislativou dané prohlídky. Jedná se komplexní nástroj pro správu vlastních i cizích zařízení, která mohou a nemusí být v užívaní vlastní firmy.

Modul Údržby je rozdělen následovně: pro samotnou evidenci slouží Servisovaná zařízení, dále pro sběr a evidenci požadavků na servis a údržbu je určena kniha Požadavky na servis, na základě kterých lze vytvářet doklad o plánovaném úkonu do knihy Plánované servisní úkony.

Obr.: Modul Údržba

Pod pojmem servisovaná zařízení si můžeme představit:

• celek mimo firmu – a naše firma ho mám ve správě za peníze
• poskytuji službu servisu, náhradní díly opravy a seřízení (evidence parametrů).
• mohl jsem ho vyrobit já nebo jsem ho jen prodal nebo jsem jen smluvní servisní organizace.
• předmět, který se vozí k nám k provedení servisu – mám jeho průběžnou evidenci (například auto, pěchovací zařízení, omítačka)
• můj vlastní stroj/zdroj K2 (nerozhoduje, zda ho mám, nebo ne v majetku). Moje vlastní oddělení údržby má seznam o co se stará evidenci a plán oprav a nákladů vynaložených na jeho údržbu
• karta majetku – budova, klimatizace, něco, co potřebuje periodické prohlídky, kolaudace (nestarám se o to sám, ale objednávám subdodavatele, certifikační autority pro „servis“)
• měřidlo, u kterého řeším metrologii (prohlídky, certifikace a evidenci naměřených hodnot)

Základní nastavení

Modul Údržby vyžadují nastavení výchozí knihy pro vytváření jednotlivých dokladů. Ve správě knih je nutné provést základní nastavení, poté je možné nastavit pravidla pro vytváření jednotlivých dokladů.

obr. Nastavení knihy Údržby

• Servisní karta: slouží pro vytváření průvodek, lze využít i předdefinovaný technologický postup na této kartě. Volba karty zboží, která má přiřazený technologický/é postup/y pro zadání konkrétních operací údržby. Povinné pole je rovněž typ průvodky, obvykle plánovací.

Servisovaná zařízení

Základní kniha pro evidenci všech zařízení.

obr. Kniha Servisovaná zařízení

Základní údaje (1. strana) - Servisovaná zařízení

Slouží k evidenci obecných informací o zařízení, lze vybrat konkrétní Zboží, Majetek, Vozidlo nebo i stroje a jiná zařízení z číselníku Zdrojů. Je možné vytvořit nové servisované zařízení, které nemusí mít vazbu do jiných modulů, povinným polem je pouze Zkratka zařízení.

K dispozici jsou volné číselníky (Stav, Typ, Skupina a Kategorie), které si lze předdefinovat a využít dle potřeby.

Pod základními údaji je umístěno pole Nadřízené zařízení - může být použito pro samostané části složitějších zařízení, které máte rovněž v evidenci servisovaných zařízení.

obr. Základní údaje servisovaného zařízení

Popis polí:

Zkratka	Jedinečné označení zvoleného zařízení.
Popis	Jazykový název/popis zařízení
Nadřízené zařízení	Jedná-li se o podřízenou součást, vyplní se nadřízené zařízení.
Stav	Stav dokladu. Pole lze vyplnit hodnotou z uživatelsky definovaného číselníku.
Zboží	Výběr zboží z číselníku.
Sériové číslo	Výběr z číselníku sériových čísel pro zvolenou kartu zboží.
Výrobní číslo	Výrobní číslo
Šarže	Výběr z číselníku šarží pro zvolenou kartu zboží.
Varianta TP	Varianta technologického postupu zvolené karty zboží.
Majetek	Kniha majetku
Zdroje	Číselník zdrojů
Vozidlo	Číselník vozidel
Servisní pracovník	Pracovník zodpovědný za dané zařízení
Typ	Volitelný číselník, pole lze vyplnit hodnotou z uživatelsky definovaného číselníku.
Datum prodeje	Datum, kdy bylo zařízení pořízeno/prodáno.
Datum uvedení do provozu	Datum uvedení do provozu
Konec záruky	Konec záruky
Skupina	Volitelný číselník, pole lze vyplnit hodnotou z uživatelsky definovaného číselníku.
Kategorie	Volitelný číselník, pole lze vyplnit hodnotou z uživatelsky definovaného číselníku.

Ve spodní části formuláře je umožněno pracovat s klasickým Kontaktní informaci o zákazníkovi, kterému provádíte servis daného zařízení.

Komponenty (2. strana) - Servisovaná zařízení

U zařízení je možno evidovat jeho klíčové komponenty, ze kterého se skládá, a to včetně sériového a výrobního čísla té dané komponenty. Komponenty není nutné evidovat na kartách zboží, proto je možné si mezi komponenty uvádět i různé nezaevidované položky.

obr. Komponenty

Komponenty je možné vyřadit či nahradit za jinou s tím, že je sledována historie těchto akcí.

Novou komponentu vkládáme klasicky přes Insert, případně pomocí tlačítek v kontextové záložce v ribbonu, s názvem Komponenty a v případě, že je nutné komponenty nahrazovat, poslouží tlačítko „Nahradit komponentu“. Tento příkaz vyřadí daný komponent a zařadí nový.

obr. Nahradit komponentu

Formulář pro vložení komponenty vypadá stejně, pouze bez možnosti vybrat předchozí komponentu.

Servisní úkony (3. strana) - Servisovaná zařízení

Servisní úkony jsou zachyceny v tabulce nebo ve stromové struktuře - nastavit lze pomocí tlačítka v ribbonu v kontextové záložce Servisní úkony.

Na této straně lze vytvářet Požadavky na servis, na základě požadavků, ale i bez něj lze vytvořit Plánovaný servisní úkon, a další doklady, podle potřeby daného úkonu.

• Zakázky za účelem prodeje vlastních servisních služeb nebo reklamaci.
• Objednávky na zajištění servisní služby nebo objendání dílů aj.
• Průvodky, jsou určeny pro servis nebo údržbu ve vlastní režii.
• U průvodek je možné předdefinovat postup pro konkrétní stroj a prováděný úkon. Pomocí definice karty zboží s varintním TP (Zboží/Výroba/Servisní karta), obecnou kartu zboží pro vytvoření servisní průvodky lze nastavit v knize viz. Základní nastavení, ale přednost při vytvoření bude mít údaj vyplněný na kartě zboží.

obr. Servisní karta

• Aktivity pro zachycení zásahů vašich zaměstnanců na daném zařízení.
• Převodky josu určeny pro evidenci převádění daného zařízení.

Definice úkonů (4. strana) - Servisovaná zařízení

Definice plánovaných servisních úkonů slouží pro hromadné generování plánovaných úkonů, které jste schopni nadefinovat a jednorázově zaplánovat. Pro hromadné vytvoření dle definic stačí zadat do kdy chcete plánované servisní úkony zaplánovat. Maximální počet vytvořených úkonů nepřekročí Vámi zvolenou hodnotu, v případě, že zvolíte vyšší číslo než je v definici, bude mít hodnota z definice přednost - Plánované servisní úkony se vytvoří v maximálním počtu zadaných opakování v definici, to stejné platí po zadání hodnoty 0.

1) nad označenými definicemi na konkrétním zařízení (Kontextová záložka Definice úkonů/Vytvoři servisní úkony dle definic)

2) dle všech definic nad označenými zařízeními (Hromadné akce/Vytvoři servisní úkony dle definic zařízení)

Definice lze vytvářet jednoduše pomocí formuláře, kde je nutné vyplnit pravidla pro generování úkonů.

obr. Definice plánovaných servisních úkonů

Popis polí:

Popis	Krátký popis servisního úkonu
Plánovaný pracovník	Pracovník, který zajistí splnění daného úkonu.
Jednotka časového intervalu	Určuje v jaké časové jednotce budou úkony generovány
Časový interval	Časový interval pro opakování daného úkonu
Datum a čas zahájení	Datum a čas zahájení prvního plánovaného servisního úkonu.
Časová jednotka doby úkonu	Určuje v jaké časové jednotce bude definována časová délka úkonu.
Plánovaná doba úkonu	Plánovaná doba úkonu ve zvolené časové jednotce.
Opakování	Maximální počet vytvořených plánovaných servisních úkonů.
Kniha	Kniha ve které se zvolené úkony budou generovat.
Datum poslední vytvořené servisní operace	Datum poslední vytvořené servisní operace.
Zadání úkonu	Podrobný popis/zadání úkonu

Doklady (5. strana) - Servisovaná zařízení

Jedná se o souhrn jednotlivých dokladů, které jsou provázany s konkrétním servisovaným zařízením.

obr. Ukázka dokladů připojených k zařízení

Přílohy (6. strana) - Servisovaná zařízení

Klasická strana příloh, která slouží pro ukládaní potřebných příloh, přímo ke konkrétnímu servisovanému zařízení.

Plánované servisní úkony

Součást modulu Údržba jsou Plánované servisní úkony, které lze generovat ze servisovaných zařízení pomocí příkazu na základě definic, nebo vkládat ručně pomocí tlačítka Insert. Jendoduchá evidence veškerých naplánovaných úloh je smyslem této knihy.

Základní údaje (1. strana) - Plánované servisní úkony

Základní informace o Plánovaném servisním úkonu jsou uspořádany následovně:

obr. Plánované servisní úkony

Popis polí:

Doklad	Doklad Plánovaného servisního úkonu.
Servisované zařízení	Zařízení, ke kterému je vytvořen tento doklad o plánovaném servisním úkonu.
Požadovaný servis	Evidence dokladu požadavku na servis - nadřízený doklad
Stav	Stav dokladu. Pole lze vyplnit hodnotou z uživatelsky definovaného číselníku.
Popis	Popis plánovaného úkonu
Pracovník	Přidělný pracovník pro tento úkon
Časová jednotka	Určuje časovou jendotku úkonu
Doba úkonu	Plánovaná doba úkonu ve zvolené časové jednotce.
Začátek úkonu	Datum a čas zahájení plánovaného servisního úkonu.
Konec úkonu	Automatické doplnění: Začátek úkonu + Doba úkonu
Kódy	Kódy
Popis úkonu	Podrobný popis/zadání úkonu

Doklady (2. strana) - Plánované servisní úkony

Jedná se o souhrn jednotlivých podřízených dokladů, které jsou ve stromu konkrétního plánovaného úkonu.

Klasicky lze evidovat i přílohy ke konkrétnímu úkonu.

Kalendáře

Za využití nových kalendářů, jednoduše předdefinujete kalendáře i pro své techniky a jejich Plánované servisní úkony. Proklikem se vaší technici mohou z kalendáře dostat na konkrétní servisní úkon, který mají provést, mohou si prohlédnout poslední zásahy, smlouvy, vyměněné komponenty, v podstatě jakoukoli informaci o zařízení. Za využití webové K2, mohou tyto informace získavat jednoduše i v terénu a na cestách.

obr. Ukázka plánovaných úkonu v kalendáři pro servisního technika

Požadavky na servis

Kniha obsahuje požadavky na servis konkrétního zařízení. Jedná se o tzv. sběrné místo veškerých požadavků na provední servisu. Požadavek na servis může vznikat přímo z provozu.

obr. Požadavky na servis

Základní údaje (1. strana) Požadavky na servis

Základní informace o požadavku jsou uspořádany následovně:

Popis polí:

Doklad	Doklad Požadavku na servis
Servisované zařízení	Zařízení, ke kterému je vytvořen tento doklad o plánovaném servisním úkonu.
Stav	Stav dokladu. Pole lze vyplnit hodnotou z uživatelsky definovaného číselníku.
Popis	Popis požadavku
Zadavatel	Zadavatel požadavku
Začátek úkonu	Požadovaný datum a čas zahájení servisu
Konec úkonz	Odhadovaný konec úkonu
Kódy	Kódy
Popis úkonu	Podrobný popis/zadání úkonu/problému