Book Contents

Book Index

Údržba

Modul Údržba umožňuje evidenciu servisovaných zariadení, u ktorých je potreba prehľadne plánovať servisné zásahy, kontroly alebo legislatívu danej prehliadky. Jedná sa o kompletný nástroj pre správu vlastných aj cudzích zariadení, ktoré môžu, ale nemusia byť v užívaní vlastnej firmy.

Modul Údržby je rozdelený nasledovne: pre samostatnú evidenciu slúži Servisované zariadenia, ďalej pre zber a evidenciu požiadaviek na servis a údržbu je určená kniha Požiadavky na servis, na základe ktorých možno vytvárať doklad o plánovanom úkone do knihy Plánované servisné úkony.

pic_5463

Obr.: Modul Údržba

Pod pojmom servisované zariadenia si môžeme predstaviť:

Základné nastavenie

Modul Údržby vyžaduje nastavenie predvolenej knihy pre vytváranie jednotlivých dokladov. V správe kníh je nutné vykonať základné nastavenie a nastaviť pravidlá pre vytváranie jednotlivých dokladov.

pic_5466

Obr.: Nastavenie knihy Údržby

Servisná karta slúži pre vytváranie sprievodiek, možno využiť i preddefinovaný technologický postup na tejto karte. Ďalej sa vyberá karta tovaru, ktorá má priradené technologické postupy pre zadanie konkrétnych operácií údržby. Povinné pole je zároveň typ sprievodky, obvykle plánovacej.

Možnosti vytvárania

Vzhľadom k previazanosti modulov údržby s ostatnými modulmi (Tovar, Zdroje, Majetok a Zákazky) je možné vytvárať servisované zariadenia v rámci zmienených modulov.

Nad knihou Tovaru, Zdrojov a Majetku je v ribbone na záložke Funkcie k dispozícií sekcia s názvom Údržba, ktorá obsahuje 3 základné príkazy, tie umožňujú vytvárať:

Nové servisované zariadenia - nad knihou je možné spustiť tento príkaz, pomocou ktorého sa zobrazí už predvyplnená hlavička servisovaného zariadenia. Stačí vyplniť doplňujúcu informáciu a záznam ručne uložiť (F2).

Nová požiadavka na servis - nad základnými údajmi je potrebné stáť pravítkom nad konkrétnym servisovaným zariadením. Príkaz opäť vytvorí novú požiadavku na servis, s predvyplnenými údajmi, doklad je potrebné ručne uložiť (F2).

Nová požiadavka na servis - nad základnými údajmi je potrebné stáť pravítkom nad konkrétnym servisovaným zariadením. Príkaz opäť vytvorí nový Plánovaný servisný úkon, s predvyplnenými údajmi, doklad je potrebné ručne uložiť (F2).

pic_6511

Obr.: Sekcia Údržby v ribbone

Plánovaný servisný úkon je možné ďalej vytvárať aj nad konkrétnou požiadavkou na servis v knihe Požiadavky na servis. V ribbone je k dispozícií príkaz na Nový plánovaný servisný úkon - týmto sa zobrazí okno nového servisného úkonu s predvyplnenými údajmi.

pic_6570

Obr.: Možnosť vytvoriť Nový plánovaný servisný úkon z požiadavky na servis

Servisované zariadenie je možné vytvárať nad konkrétnou položkou predaja. Cez príkaz v ribbone sa užívateľovi zobrazí formulár pre vytvorenie nového servisovaného zariadenia. K2 automaticky doplní vybrané údaje z položky predaja (skratka, názov, šarža, dodávateľ, sériové číslo).

pic_6569

Obr.: Vytváranie nového servisovaného zariadenia z položky predaja

Book Contents

Book Index

Servisované zariadenia

Základná kniha pre evidenciu vašich zariadení.

pic_7265.png

obr. Kniha Servisované zariadenia

Základné údaje (1. strana) - Servisované zariadenia

Slúži k evidencií všeobecných informácií o zariadení. Je možné vybrať konkrétny Tovar, Majetok, Vozidlo alebo stroje a iné zariadenia z číselníka Zdrojov. Je možné vytvoriť nové servisované zariadenie, ktoré nemusí mať väzbu do iných modulov, povinným poľom je len Skratka zariadenia.

K dispozícií sú voľné číselníky (Stav, Typ, Skupina a Kategória), ktoré si možno preddefinovať a využiť podľa potreby.

Medzi základnými údajmi sa nachádza pole Nadriadené zariadenie - môže byť použité pravidlo pre samostatné časti zložitejších zariadení, ktoré máte takisto v evidencií servisovaných zariadení.

pic_7266.png

Obr. Základné údaje servisovaného zariadenia

Popis polí:

Skratka

Jedinečné označenie zvoleného zariadenia.

Popis

Jazykový názov/popis zariadenia.

Nadriadené zariadenie

Ak sa jedná o podriadenú súčasť, vyplní sa nadriadené zariadenie.

Stav

Stav dokladu Pole možno vyplniť hodnotou z užívateľsky definovaného číselníka.

Tovar

Výber tovaru z číselníku.

Sériové číslo

Výber z číselníka sériových čísel pre zvolenú kartu tovaru.

Výrobné číslo

Výrobné číslo

Šarža

Výber z číselníka šarží pre zvolenú kartu tovaru.

Variant TP

Variant technologického postupu zvolenej karty tovaru.

Majetok

Kniha majetku

Zdroje

Číselník zdrojov

Vozidlo

Číselník vozidiel

Servisný pracovník

Pracovník zodpovedný za dané zariadenie.

Typ

Voliteľný číselník, pole možno vyplniť hodnotou z užívateľsky definovaného číselníka.

Dátum predaja

Dátum, kedy bolo zariadenie obstarané/predané.

Dátum uvedenia do prevádzky

Dátum uvedenia do prevádzky.

Koniec záruky

Koniec záruky

Skupina

Voliteľný číselník, pole možno vyplniť hodnotou z užívateľsky definovaného číselníka.

Kategória

Voliteľný číselník, pole možno vyplniť hodnotou z užívateľsky definovaného číselníka.

Označenie partnera

Textové pole, pre účely označenia zariadenia u partnera/zákazníka/dodávateľa služieb

Legislatívne kontrolované

Check-box pre odlíšenie legislatívne kontrolovaných zariadení napr. meradlá

Ďalej je k dispozícií sekcia, ktorá sa týka zákazníka, v tejto časti je možné napríklad evidovať aktuálne umiestnenie zariadenia.

Formulár obsahuje analytickú časť - Kódy.

Komentáre, obchodné a interné texty je rovnako k dispozícií, slúži pre ukladanie poznámok. Naviac je na základných údajoch možnosť priradiť implicitnú sadu atribútov.

V preview je k dispozícií dátum nasledujúceho servisného úkonu, naposledy potvrdenom úkone a ďalej je tu informácia o termíne úkonu, ktorý už mal prebehnúť, ale z nejakého dôvodu ešte neprebehol.

Nastavenie odkazuje na pole Typ servisného úkonu, podľa ktorého je možné zobrazovať naposledy vykonané servisné úkony podľa jednotlivých typov na zozname Servisovaných zariadení teda máte prehľad o naposledy vykonanom servisnom úkone napr. typu kontrola alebo revízia.

Komponenty (2. Strana) - Servisované zariadenie

U zariadenia je možno evidovať jeho kľúčové komponenty, z ktorého sa skladá a to vrátane sériového a výrobného čísla. Komponenty nie je nutné evidovať na kartách tovaru, preto je možné si medzi komponentami uvádzať aj rôzne nezaevidované položky v tovare. Stromová štruktúra umožňuje prehľadnejší prehľad na podriadené a nadriadené komponenty.

pic_5496

Obr.: Komponenty

Komponenty je možné vyradiť či nahradiť za iné s tým, že je evidovaná história týchto akcií. Komponenty je možné pomocou príkazu kópie aj kopírovať.

Novú komponentu vkladáme cez Insert, prípade pomocou tlačidiel v kontextovej záložke v ribbonu, s názvom Komponenty a v prípade, že je nutné komponenty nahrádzať, poslúži tlačidlo „Nahradiť komponent“. Tento príkaz vyradí daný komponent a zaradí nový.

pic_5495

Obr.: Nahradiť komponent

Formulár pre vloženie komponentu vyzerá rovnako, len bez možnosti vybrať predchádzajúci komponent.

Servisné úkony (3. Strana) - Servisované zariadenie

Servisné úkony sú zachytené v tabuľke alebo v stromovej štruktúre - nastaviť možno pomocou tlačidla v ribbone v kontextovej záložke Servisné úkony.

pic_6568.png

Obr.: Stromová štruktúra a možnosti pridávanie dokladov

Na tejto strane je možné vytvárať nasledujúce doklady:

Definícia úkonov (4. Strana) - Servisované zariadenie

Definícia plánovaných servisných úkonov slúži pre hromadné generovanie, ktoré ste schopný nadefinovať a jednorazovo zaplánovať. Pre hromadné vytváranie podľa definícií stačí zadať, do kedy chcete plánované servisné úkony zaplánovať. Maximálny počet vytvorených úkonov neprekročí Vami zvolenú hodnotu a v prípade, že zvolíte vyššie číslo, ako je v definícií, bude mať hodnotu z definície prednosť. Plánované servisné úkony sa vytvoria v maximálnom počte zadaných opakovaní v definícií, to rovnako platí po zadaní hodnoty 0.

pic_5497

Obr.: Vytvorenie servisných úkonov podľa definícií

Vytvoriť servisné úkony je možné:

1) nad označenými definíciami na konkrétnom zariadení (Kontextová záložka Definície úkonov/Vytvorí servisný úkon podľa definícií)

2) podľa všetkých definícií nad označenými zariadeniami (Hromadné akcie/Vytvorí servisný úkon podľa definícií zariadenia)

Definíciu možno vytvoriť jednoducho pomocou formulára, kde je nutné vyplniť pravidlá pre generovanie úkonov.

pic_7267.PNG

Obr.: Definícia plánovacích servisných úkonov

Popis polí:

Šablóna definícií úkonov

Výber z číselníka preddefinovaných šablón - aut. doplňuje hodnoty zo šablóny

Kniha

Kniha, v ktorej sa zvolené úkony budú generovať.

Popis definície

Krátky popis servisného úkonu.

Plánovaný pracovník

Pracovník, ktorý zaistí splnenie daného úkonu.

Jednotka časového intervalu

Určuje, v akej časovej jednotke budú úkony generované

Časový interval

Časový interval pre opakovanie daného úkonu.

Dátum a čas zahájenia

Dátum a čas zahájenia prvého plánovaného servisného úkonu.

Časová jednotka doby úkonu

Určuje v akej časovej jednotke bude definovaná časová dĺžka úkonu.

Plánovaná doba úkonu

Plánovaná doba úkonu vo zvolenej časovej jednotke.

Počet opakovaní

Maximálny počet vytvorených plánovaných servisných úkonov.

Dátum poslednej vytvorenej servisnej operácie.

Dátum poslednej vytvorenej servisnej operácie.

Zadanie úkonov

Podrobný popis/zadanie úkonov.

Sada atribútov

Sada atribútov pre daný servisný úkon.

Pracovníci

Tabuľka pridelených pracovníkov - je možné plánovať viac pracovníkov.

Šablóna definície úkonov

Kniha určená pre uloženie jednotlivých šablón definícií servisných úkonov. Do šablóny je užívateľ povinný zadať dôležité všeobecné údaje pre vytvorenie nového plánovaného servisného úkonu pomocou definície. Vyplnené údaje sa pri zvolení šablóny vyplnia do definície plánovaného servisného úkonu.

pic_7267.PNG

Obr.: Šablóna definície úkonov

Popis polí:

Skratka

Skratka šablóny

Kniha

Kniha, v ktorej sa zvolené úkony budú generovať.

Popis definície

Krátky popis servisného úkonu.

Jednotka časového intervalu

Určuje, v akej časovej jednotke budú úkony generované

Časový interval

Časový interval pre opakovanie daného úkonu.

Časová jednotka doby úkonu

Určuje v akej časovej jednotke bude definovaná časová dĺžka úkonu.

Plánovaná doba úkonu

Plánovaná doba úkonu vo zvolenej časovej jednotke.

Počet opakovaní

Maximálny počet vytvorených plánovaných servisných úkonov.

Zadanie úkonov

Podrobný popis/zadanie úkonov.

Sada atribútov

Sada atribútov pre daný servisný úkon.

Doklady (5. strana) - Servisované zariadenie

Jedná sa o súhrn jednotlivých dokladov, ktoré sú prázdne s konkrétnym servisovaným zariadením.

pic_5468

Obr.: Ukážka dokladov pripojených k zariadeniu

Prílohy (6. Strana) - Servisované zariadenie

Strana príloh, ktorá slúži k ukladaniu potrebných dokumentov, priamo ku konkrétnemu servisovanému zariadeniu. Ďalej je možnosť pripojiť k servisovanému zariadeniu Zmluvu.

pic_6513

Obr. Strana príloh - možnosť pridať zmluvu

Book Contents

Book Index

Plánované servisné úkony

Súčasťou modulu ÚdržbaPlánované servisné úkony. Tieto úkony je možné generovať zo servisovaných zariadení pomocou príkazu na základe definícií, alebo vkladať ručne pomocou tlačidla Insert. Účelom tejto knihy je jednoduchá evidencia všetkých naplánovaných úloh.

pic_5490

Obr.: Plánované servisné úkony

Základné údaje (1. strana) - Plánované servisné úkony

Základné informácie o Plánovanom servisnom úkone sú usporiadané nasledovne:

pic_5491

Obr.: Plánované servisné úkony

Plánovaný servisný úkon je možné chápať ako podklad pre vykonanie a následnú evidenciu skutočných dát zo servisného úkonu. Preto sú časové údaje rozdelené na Plán a skutočnosť.

Popis polí:

Doklad

Doklad Plánovacieho servisného úkonu

Servisované zariadenie

Zariadenie, ku ktorému je vytvorený tento doklad o plánovanom servisnom úkone.

Požadovaný servis

Evidencia dokladov požiadaviek na servis - nadriadený doklad.

Stav

Stav dokladu Pole možno vyplniť hodnotou z užívateľsky definovaného číselníka.

Generovaný záznam

Pole označujúce generovaný záznam z K2 na základe definícií servisných úkonov.

Popis

Popis plánovaného úkonu.

Kódy

Analytické kódy

Časová jednotka

Určuje časovú jednotku úkonu.

Doba úkonu

Plánovaná/skutočná doba úkonu vo zvolenej časovej jednotke.

Dátum zahájenia

Plánovaný/skutočný dátum zahájenia servisného úkonu.

Čas zahájenia

Plánovaný/skutočný čas zahájenia servisného úkonu.

Dátum ukončenia

Automatické doplnenie: Zahájenie úkonu + Doba úkonu

Čas ukončenia

Automatické doplnenie: Zahájenie úkonu + Doba úkonu

Pracovníci

Tabuľka pridelených pracovníkov pre konkrétny servisný úkon.

Detailný popis úkonu

Detailný popis plánovaného úkonu. Pri vytváraní z požiadavky sa text automaticky preberá a dopĺňa podľa vyplneného popisu na požiadavku servisného úkonu.

Atribúty

Možnosť výberu sady atribútov a zmena jednotlivých atribútov nameraných počas vykonávania servisného úkonu.

Doklady (2. strana) - Plánované servisné úkony

Jedná sa o súhrn jednotlivých podriadených dokladov, ktoré sú v strome konkrétneho plánovaného úkonu.

Klasicky možno evidovať aj prílohy ku konkrétnemu úkonu.

Kalendáre

Za využitia nových kalendárov, jednoducho preddefinujte kalendáre aj pre svojich technikov a ich Plánované servisné úkony- Prekliknutím sa vaši technici môžu z kalendára dostať na konkrétny servisný úkon, ktorý majú vykonať, môžu si prehliadnuť posledné zásahy, zmluvy, vymenené komponenty, v podstate akúkoľvek informáciu o zariadení. Za využitie webovej K2, môžu tieto informácie získavať jednoducho i v teréne a na cestách.

gaia_02_calendar

obr. Ukážka plánovaných úkonov v kalendári pre servisného technika.

Book Contents

Book Index

Požiadavky na servis

Kniha obsahuje požiadavky na servis konkrétneho zariadenia. Jedná sa o tzv. zberné miesto všetkých požiadaviek na vykonanie servisu. Požiadavka na servis môže vznikať priamo z prevádzky.

pic_5489

Obr.: Požiadavky na servis

Základné údaje (1. Strana) Požiadavky na servis

Základné informácie o požiadavke sú usporiadané nasledovne:

pic_5493.png

Obr.: Požiadavky na servis

Popis polí:

Doklad

Doklad Požiadavku na servis.

Servisované zariadenie

Zariadenie, ku ktorému je vytvorený tento doklad o plánovanom servisnom úkone.

Stav

Stav dokladu Pole možno vyplniť hodnotou z užívateľsky definovaného číselníka.

Popis

Popis požiadavky.

Zadávateľ

Zadávateľ požiadavky.

Požadovaný dátum zahájenia

Požadovaný dátum a čas zahájenia servisu.

Požadovaný čas zahájenia

Požadovaný čas zahájenia servisu.

Dátum nahlásenia

Dátum nahlásenia požiadavky na servis

Čas nahlásenia

Čas nahlásenia požiadavky na servis

Kódy

Kódy

Popis úkonu

Podrobný popis/zadanie úkonov/problému.

Atribúty

Možnosť výberu sady atribútu a záznam atribútov nameraných počas hlásenia požiadavky na servis.