Údržba

Modul Údržba umožňuje evidenciu servisovaných zariadení, u ktorých je potreba prehľadne plánovať servisné zásahy, kontroly alebo legislatívu danej prehliadky. Jedná sa o kompletný nástroj pre správu vlastných aj cudzích zariadení, ktoré môžu a nemusia byť v užívaní vlastnej firmy.

Modul Údržby je rozdelený nasledovne: pre samostatnú evidenciu slúži Servisované zariadenia, ďalej pre zber a evidenciu požiadaviek na servis a údržbu je určená kniha Požiadavky na servis, na základe ktorých možno vytvárať doklad o plánovanom úkone do knihy Plánované servisné úkony.

Obr.: Modul Údržba

Pod pojmom sevisované zariadenia si môžeme predstaviť:

• celok mimo firmu - a naša firma ho má v správe za peniaze
• poskytujú službu servisu, náhradné diely opravy a zoradenie (evidencia parametrov).
• mohol som ho vyrobiť ja alebo som ho len predal alebo som len zmluvná servisná organizácia.
• predmet, ktorý sa vozí k nám k prevedeniu servisu - mám jeho priebežnú evidenciu (napríklad auto, utĺkacie zariadenie, omietačka)
• môj vlastný stroj/zdroj K2 (nerozhoduje, či ho mám, alebo nie v majetku). Moje vlastné oddelenie údržby má zoznam o čo sa stará evidencia a plán opráv a nákladov vynaložených na jeho údržbu.
• karta majetku - budova, klimatizácia, niečo, čo potrebuje periodické prehliadky, kolaudácia (nestarám sa o to sám, ale objednávam subdodávateľa, certifikačné autority pre „servis“)
• meradlo, u ktorého riešim metrológiu (prehliadky, certifikáty a evidenciu nameraných hodnôt)

Základné nastavenie

Modul Údržby vyžadujú nastavenie predvolenej knihy pre vytváranie jednotlivých dokladov. V správe kníh je nutné vykonať základné nastavenie, potom je možné nastaviť pravidlá pre vytváranie jednotlivých dokladov.

obr. Nastavenie knihy Údržby

• Servisná karta: slúži pre vytváranie sprievodiek, možno využiť i preddefinovaný technologický postup na tejto karte. Voľba karty tovaru, ktorá má priradený technologický/é postup/y pre zadanie konkrétnych operácií údržby. Povinné pole je zároveň typ sprievodky, obvykle plánovacej.

Servisované zariadenia

Základná kniha pre evidenciu vašich zariadení.

obr. Kniha Servisované zariadenia

Základné údaje (1. strana) - Servisované zariadenia

Slúži k evidencii všeobecných informácii o zariadení, možno vybrať konkrétny Tovar, Majetok, Vozidlo alebo aj na stroji a iné zariadenia z číselníka Zdrojov. Je možné vytvoriť nové servisované zariadenie, ktoré nemusí mať väzbu do iných modulov, povinným poľom je len Skratka zariadenia.

K dispozícií sú voľné číselníky (Stav, Typ, Skupina a Kategória), ktoré si možno preddefinovať a využiť podľa potreby.

Pod základnými údajmi jej umiestnené pole Nadriadené zariadenie - môže byť použité pravidlo pre samostatné časti zložitejších zariadení, ktoré máte takisto v evidencií servisovaných zariadení.

obr. Základné údaje servisovaného zariadenia

Popis polí:

Skratka	Jedinečné označenie zvoleného zariadenia.
Popis	Jazykový názov/popis zariadenia
Nadriadené zariadenie	Ak sa jedná o podriadenú súčasť, vyplní sa nadriadené zariadenie.
Stav	Stav dokladu Pole možno vyplniť hodnotou z užívateľsky definovaného číselníka.
Tovar	Výber tovaru z číselníku.
Sériové číslo	Výber z číselníka sériových čísel pre zvolenú kartu tovaru.
Výrobné číslo	Výrobné číslo
Šarža	Výber z číselníka šarží pre zvolenú kartu tovaru.
Variant TP	Variant technologického postupu zvolenej karty tovaru.
Majetok	Kniha majetku
Zdroje	Číselník zdrojov
Vozidlo	Číselník vozidiel
Servisný pracovník	Pracovník zodpovedný za dané zariadenie
Typ	Voliteľný číselník, pole možno vyplniť hodnotou z užívateľsky definovaného číselníka.
Dátum predaja	Dátum, kedy bolo zariadenie obstarané/predané.
Dátum uvedenia do prevádzky	Dátum uvedenia do prevádzky
Koniec záruky	Koniec záruky
Skupina	Voliteľný číselník, pole možno vyplniť hodnotou z užívateľsky definovaného číselníka.
Kategória	Voliteľný číselník, pole možno vyplniť hodnotou z užívateľsky definovaného číselníka.

V spodnej časti formulára je umožnené pracovať s klasickým Kontaktné informácie o zákazníkovi, ktorému vykonávate servis daného zariadenia.

Komponenty (2. Strana) - Servisované zariadenie

U zariadenia je možno evidovať jeho kľúčové komponenty, z ktorého sa skladá a to vrátane sériového a výrobného čísla toho daného komponentu. Komponenty nie je nutné evidovať na kartách tovaru, preto je možné si medzi komponentami uvádzať aj rôzne nezaevidované položky.

obr. Komponenty

Komponenty je možné vyradiť či nahradiť za iné s tým, že je sledovaná história týchto akcií.

Novú komponentu vkladáme klasicky cez Insert, prípade pomocou tlačidiel v kontextovej záložke v ribbonu, s názvom Komponenty a v prípade, že je nutné komponenty nahrádzať, poslúži tlačidlo „Nahradiť komponent“. Tento príkaz vyradí daný komponent a zaradí nový.

obr. Nahradiť komponent

Formulár pre vloženie komponentu vyzerá rovnako, len bez možnosti vybrať predchádzajúci komponent.

Servisné úkony (3. Strana) - Servisované zariadenie

Servisné úkony sú zachytené v tabuľke alebo v stromovej štruktúre - nastaviť možno pomocou tlačidla v ribbone v kontextovej záložke Servisné úkony.

na tejto strane možno vytvárať Požiadavky na servis, na základe požiadaviek, ale aj bez nich možno vytvoriť Plánovaný servisný úkon, a ďalšie doklady, podľa potreby daného úkonu.

• Zákazky za účelom predaja vlastných servisných služieb alebo reklamácií.
• Objednávky na zaistenie servisnej služby alebo objednania dielov a iné.
• Sprievodky, sú určené pre servis alebo údržbu vo vlastnej réžií.
• U sprievodiek je možné preddefinovať postup pre konkrétny stroj a vykonávaný úkon. Pomocou definície karty tovaru s variantom TP (Tovar/Výroba/Servisná karta), všeobecnú kartu tovaru pre vytváranie servisnej sprievodky možno nastaviť v knihe veď. Základné nastavenie, ale prednosť pri vytváraní bude mať údaj vyplnený na karte tovaru.

obr. Servisná karta

• Aktivity pre zachytenie zásahov vašich zamestnancov na danom zariadení.
• Sprievodky sú určené pre evidenciu prevádzania daného zariadenia.

Definícia úkonov (4. Strana) - Servisované zariadenie

Definícia servisných úkonov slúži pre hromadné generovanie plánovacích úkonov, ktoré ste schopný nadefinovať a jednorazovo zaplánovať. Pre hromadné vytváranie podľa definícií stačí zadať do kedy chcete plánované servisné úkony zaplánovať. Maximálny počet vytvorených úkonov neprekročí Vami zvolenú hodnotu, v prípade, že zvolíte vyššie číslo bež je v definícií, bude mať hodnota z definície prednosť - Plánované servisné úkony sa vytvoria v maximálnom počte zadaných opakovaní v definícií, to rovnako platí po zadaní hodnoty 0.

1) nad označenými definíciami na konkrétnom zariadení (Kontextová záložka Definície úkonov/Vytvorí servisný úkon podľa definícií)

2) podľa všetkých definícií nad označenými zariadeniami (Hromadné akcie/Vytvorí servisný úkon podľa definícií zariadenia)

Definíciu možno vytvoriť jednoducho pomocou formulára, kde je nutné vyplniť pravidlá pre generovanie úkonov.

obr. Definícia plánovacích servisných úkonov

Popis polí:

Popis	Krátky popis servisného úkonu
Plánovaný pracovník	Pracovník, ktorý zaistí splnenie daného úkonu.
Jednotka časového intervalu	Určuje v akej časovej jednotke budú úkony generované
Časový interval	Časový interval pre opakovanie daného úkonu
Dátum a čas zahájenia	Dátum a čas zahájenia prvého plánovaného servisného úkonu.
Časová jednotka doby úkonu	Určuje v akej časovej jednotke bude definovaná časová dĺžka úkonu.
Plánovaná doba úkonu	Plánovaná doba úkonu vo zvolenej časovej jednotke.
Opakovanie	Maximálny počet vytvorených plánovaných servisných úkonov.
Kniha	Kniha v ktorej sa zvolené úkony budú generovať.
Dátum poslednej vytvorenej servisnej operácie.	Dátum poslednej vytvorenej servisnej operácie.
Zadanie úkonov	Podrobný popis/zadanie úkonov

Doklady (5. strana) - Servisované zariadenie

Jedná sa o súhrn jednotlivých dokladov, ktoré sú prázdne s konkrétnym servisovaným zariadením.

obr. Ukážka dokladov pripojených k zariadeniu

Prílohy (6. Strana) - Servisované zariadenie

Klasická strana príloh, ktorá slúži na ukladanie potrebných príloh, priamo ku konkrétnemu servisovanému zariadeniu.

Plánované servisné úkony

Súčasť modulu Údržba sú Plánované servisní úkony, ktoré možno generovať zo servisovaných zariadení pomocou príkazu na základe definícií, alebo vkladať ručne pomocou tlačidla Insert. Jednoduchá evidencia akýchkoľvek naplánovaných úloh je zmyslom tejto knihy.

Základné údaje (1. strana) - Plánované servisné úkony

Základné informácie o Plánovanom servisnom úkone sú usporiadané nasledovne:

obr. Plánované servisné úkony

Popis polí:

Doklad	Doklad Plánovacieho servisného úkonu
Servisované zariadenie	Zariadenie, ku ktorému je vytvorený tento doklad o plánovanom servisnom úkone.
Požadovaný servis	Evidencia dokladov požiadaviek na servis - nadriadený doklad
Stav	Stav dokladu Pole možno vyplniť hodnotou z užívateľsky definovaného číselníka.
Popis	Popis plánovaného úkonu
Pracovník	Pridelený pracovník pre tento úkon
Časová jednotka	Určuje časovú jednotku úkonu
Doba úkonu	Plánovaná doba úkonu vo zvolenej časovej jednotke.
Začiatok úkonu	Dátum a čas zahájenia plánovaného servisného úkonu.
Koniec úkonu	Automatické doplnenie: Začiatok úkonu + Doba úkonu
Kódy	Kódy
Popis úkonu	Podrobný popis/zadanie úkonov

Doklady (2. strana) - Plánované servisné úkony

Jedná sa o súhrn jednotlivých podriadených dokladov, ktoré sú v strome konkrétneho plánovaného úkonu.

Klasicky možno evidovať aj prílohy ku konkrétnemu úkonu.

Kalendáre

Za využitia nových kalendárov, jednoducho preddefinujte kalendáre aj pre svojich technikov a ich Plánované servisné úkony- Prekliknutím sa vaši technici môžu z kalendára dostať na konkrétny servisný úkon, ktorý majú vykonať, môžu si prehliadnuť posledné zásahy, zmluvy, vymenené komponenty, v podstate akúkoľvek informáciu o zariadení. Za využitie webovej K2, môžu tieto informácie získavať jednoducho i v teréne a na cestách.

obr. Ukážka plánovaných úkonov v kalendári pre servisného technika.

Požiadavky na servis

Kniha obsahuje požiadavky na servis konkrétneho zariadenia. Jedná sa o tzv. zberné miesto všetkých požiadaviek na vykonanie servisu. Požiadavka na servis môže vznikať priamo z prevádzky.

obr. Požiadavky na servis

Základné údaje (1. Strana) Požiadavky na servis

Základné informácie o požiadavke sú usporiadané nasledovne:

Popis polí:

Doklad	Doklad Požiadavku na servis
Servisované zariadenie	Zariadenie, ku ktorému je vytvorený tento doklad o plánovanom servisnom úkone.
Stav	Stav dokladu Pole možno vyplniť hodnotou z užívateľsky definovaného číselníka.
Popis	Popis požiadavky
Zadávateľ	Zadávateľ požiadavky
Začiatok úkonu	Požadovaný dátum a čas zahájenia servisu
Koniec úkonu	Odhadovaný koniec úkonu
Kódy	Kódy
Popis úkonu	Podrobný popis/zadanie úkonov/problému