Funkcie modulu Reklamácie/Servis nad položkami predaja
Zaevidovať servisný prípad je možné z ľubovoľného dokladu predaja. Na položke dokladu (napr. faktúry vydané) založíme nový servisný list klávesmi Ctrl + Shift + F8. Zobrazí sa jednoduchý formulár Nový Servisný list s predvyplnenými údajmi z dokladu. Pri väčšom množstve na položke, a v prípade evidencie šarží alebo sériových čísel, môžeme hviezdičkou označiť tú šaržu alebo sériové číslo, ktoré bude servisované.
Obr.: Formulár Nový Servisný list z položky predaja
Popis polí:
Servisná zákazka |
Tu môžeme vybrať existujúcu servisnú zákazku. Zobrazí sa výber nepotvrdených Servisných zákaziek na daného zákazníka. Pokiaľ nevyberieme žiadnu, bude automaticky programom vygenerovaná nová. |
Zákazník |
Zákazník z dokladu predaja. |
Fakturačná adresa |
Fakturačná adresa prenesená z dokladu predaja. V prípade potreby je možné zmeniť. |
Dodacia adresa |
Dodacia adresa prenesená z predajného dokladu. V prípade potreby je možné zmeniť. |
Korešpondenčná adresa |
Korešpondenčná adresa prenesená z predajného dokladu. V prípade potreby je možné zmeniť. |
Popis |
Popis, ktorý slúži pre lepšiu orientáciu v servisných listoch. |
Typ servisu |
Typ servisu (záručný/pozáručný). Pole je automaticky vyplnené aj je na karte tovar prednastavená záruka na strane "S". V prípade potreby je možné ho zmeniť. |
Kontaktná osoba |
Kontaktná osoba z dokladu (pokiaľ doklad obsahuje pole). V prípade potreby je možné zmeniť. |
Požadované |
Dátum, do ktorého požaduje zákazník vybaviť servis. |
Predp. dátum vybavenia |
Dátum sa vypočíta v závislosti na prednastavenej dĺžke vybavenia v predvoľbách servisu. |
Tovar |
Tovar z položky dokladu. |
Šarža |
Toto políčko je predvyplnené programom iba vtedy, ak obsahuje šaržu tovaru z položky dokladu predaja (pokiaľ sa na nej evidujú). |
Množstvo |
Zadanie množstva. Pri novej položke sa nastavuje na hodnotu 1. |
Množstvo na položke |
Množstvo na položke z dokladu. |
Sériové čísla |
Spodné okno zobrazí sériové čísla tovaru z položky dokladu (pokiaľ sa na nej evidujú). Klávesovou skratkou Shift + Enter označíme hviezdičkou konkrétne sériové číslo. |
Potvrdením formulára dôjde k vytvoreniu Servisnej zákazky aj Servisného listu zároveň.