Funkce modulu Reklamace/Servis nad položkami prodeje

Zaevidovat servisní případ je možné z libovolného dokladu prodeje. Na položce dokladu (např. faktury vydané) založíme nový servisní list klávesou Ctl + Shift + F8. Zobrazí se jednoduchý formulář Nový Servisní list s předvyplněnými údaji z dokladu. Při větším množství na položce, a v případě evidence šarží nebo sériových čísel, můžeme hvězdičkou označit tu šarži nebo sériové číslo, které bude servisováno.

pic_3672

Obr.: Formulář Nový Servisní list z položky prodeje

Popis polí:

Servisní zakázka	Zde můžeme vybrat existující servisní zakázku. Zobrazí se výběr nepotvrzených Servisních zakázek na daného zákazníka. Pokud žádnou nevybereme, bude automaticky programem vygenerovaná nová.
Zákazník	Zákazník z dokladu prodeje.
Fakturační adresa	Fakturační adresa přenesená z dokladu prodeje. V případě potřeby je možné změnit.
Dodací adresa	Dodací adresa přenesená z prodejního dokladu. V případě potřeby je možné změnit.
Korespondenční adresa	Korespondenšní adresa přenesená z prodejního dokladu. V případě potřeby je možné změnit.
Popis	Popis, který slouží pro lepší orientaci v servisních listech.
Typ servisu	Typ servisu (záruční/pozáruční). Pole je automaticky vyplněno je-li na kartě zboží přednastavena záruka na straně "S". V případě potřeby je možné jej změnit.
Kontaktní osoba	Kontaktní osoba z dokladu (pokud doklad pole obsahuje). V případě potřeby je možné změnit.
Požadováno	Datum, do kterého zákazník požaduje servis vyřídit.
Předp. datum vyřízení	Datum se vypočte v závislosti na přednastavené délce vyřízení v předvolbách servisu.
Zboží	Zboží z položky dokladu.
Šarže	Toto políčko je předvyplněno programem pouze tehdy, obsahuje-li šarži zboží z položky dokladu prodeje (pokud se u něj evidují).
Množství	Zadání množství. U nové položky se nastavuje na hodnotu 1.
Množství na položce	Množství na položce z dokladu.
Sériová čísla	Spodní okno zobrazí sériová čísla zboží z položky dokladu (pokud se u něj evidují). Klávesou Shift + Enter označíme hvězdičkou konkrétní sériové číslo.

Potvrzením formuláře dojde k vytvoření Servisní zakázky i Servisního listu zároveň.